뉴스엣지 한나라 기자 | LG유플러스는 공식 홈페이지와 고객센터 앱 ‘당신의U+’에서 고객들이 로밍 관련 문의를 해결할 수 있도록 CS(고객 서비스) 메뉴를 개편하고, 이에 대한 ‘새로고침’ 이벤트를 진행한다고 21일 밝혔다.

CS 메뉴는 △맞춤로밍 추천 △로밍요금제 신청 △부가서비스 신청 △실시간 로밍 데이터 이용 조회 △로밍 이용 요금 확인 △로밍 부가서비스 신청 및 해지 등의 기능으로 구성됐다.

이와 함께 LG유플러스는 앱 메뉴 개편을 기념해 이용자들에게 경품을 제공하는 ‘당신의U+ 새로고침’ 이벤트를 마련했다고 덧붙였다.

LG유플러스는 공식 홈페이지와 ‘당신의U+’ 앱에 접속해 ‘해외 로밍’ 메뉴를 클릭하는 고객을 대상으로 추첨을 통해 △여기어때 300만 원권(1명, 국내·외 숙박 예매 가능) △하나투어 100만 원권(3명, 해외 항공·숙박 및 국내 숙박 예매 가능) △코닥 필름카메라(20명) △스타벅스 아메리카노(500명) 등의 경품을 증정한다.

이벤트 참여를 원하는 고객은 다음 달 30일까지 ‘당신의U+’ 내 해외로밍 메뉴에 접속해 다양한 기능을 클릭하면 자동으로 응모가 된다.

김원기 LG유플러스 Consumer부문 고객경험혁신담당은 “해외로밍 고객들이 요금과 데이터 걱정 없이 여행을 즐길 수 있도록 로밍 메뉴를 전면 개편하고, 이를 알리는 새로고침 이벤트를 마련했다”며 “6월까지 진행하는 로밍 캠페인 등 다양한 디지털 셀프처리 캠페인을 실시해 고객들에게 개선된 경험을 지속적으로 제공하겠다”고 밝혔다.